Responsable del tratamiento
Datos que recogemos y cómo los obtenemos
VideoHook recoge únicamente los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria a través de los siguientes canales:
| Canal | Datos recogidos | Finalidad |
|---|---|---|
| Número de teléfono, nombre de contacto, mensajes enviados | Atender tu consulta comercial y gestionar la relación contigo | |
| Correo electrónico | Dirección de email, nombre, contenido del mensaje | Responder a tu solicitud de información o demo |
| Prestación del servicio | Documentos de obra (albaranes, facturas), datos de proveedores, información de proyectos | Ejecutar el servicio contratado de gestión documental con IA |
| Cookies técnicas | Datos de sesión anónimos del navegador | Correcto funcionamiento técnico del sitio web |
No recogemos datos sin tu conocimiento. No utilizamos formularios de captura automatizados, ni técnicas de rastreo publicitario, ni vendemos o cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al artículo 6 del RGPD:
| Tratamiento | Base legal |
|---|---|
| Gestión de consultas comerciales y solicitudes de demo | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) — responder a una solicitud iniciada por el interesado |
| Ejecución del servicio contratado | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales a clientes existentes | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) conforme al art. 21.2 LSSI |
Finalidades del tratamiento
Tus datos serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder a tu solicitud de información o demo gratuita
- Presentarte una propuesta comercial adaptada a las necesidades de tu constructora
- Ejecutar el servicio de gestión documental con IA contratado
- Procesamiento y digitalización de albaranes, facturas y documentación de obra
- Generación de informes automáticos y entregables de vídeo incluidos en el servicio
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables aplicables
- Mantenimiento de la relación comercial con clientes activos
No utilizamos tus datos para elaborar perfiles automatizados, tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos, ni para ninguna finalidad distinta a las indicadas.
Plazo de conservación de los datos
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de contacto de consultas no convertidas en cliente | 12 meses desde el último contacto |
| Datos de clientes activos | Durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales tras su finalización |
| Documentación de obra procesada (albaranes, facturas) | 5 años desde su emisión, conforme a la legislación fiscal española |
| Datos de facturación | 6 años conforme al Código de Comercio |
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Destinatarios y transferencias de datos
Para la prestación del servicio, VideoHook utiliza los siguientes proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento conforme al Art. 28 RGPD:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Google LLC | Google Sheets — registro y almacenamiento de datos de obra | EE.UU. — transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo |
| Anthropic PBC | Procesamiento de documentos mediante IA | EE.UU. — transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Canal de comunicación para recepción de documentos | EE.UU. — transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo |
| Hostinger | Alojamiento web | UE |
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, publicitarios ni de ningún otro tipo ajeno a la prestación del servicio.
Tus derechos como interesado
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:
- Acceso — conocer qué datos tuyos tratamos y cómo
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión — solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Limitación del tratamiento — solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Oposición — oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Retirada del consentimiento — cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en:
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
Política de cookies
Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para su correcto funcionamiento. No utilizamos cookies de análisis, publicidad, redes sociales ni rastreo de terceros.
| Cookie | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Sesión del navegador | Técnica — necesaria | Funcionamiento básico del sitio | Sesión |
Al ser exclusivamente cookies técnicas necesarias, no requerimos tu consentimiento para su uso conforme al art. 22.2 de la LSSI.
Medidas de seguridad
VideoHook aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación accidental, conforme al Art. 32 del RGPD. Entre estas medidas se incluyen:
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
- Uso de servicios en la nube con certificaciones de seguridad reconocidas
- Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
Modificaciones de esta política
VideoHook se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de las prácticas del sector. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de actualización.
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Esta política de privacidad ha sido redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).